Prazos de Envio
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados, embalados e enviados dentro de 1 a 2 dias úteis. O prazo de entrega pode variar conforme sua localização e o tipo de frete selecionado no momento da compra.
Para consultar os prazos e os custos de envio, insira seu CEP no campo "Calcule o Frete" disponível na página do produto ou no carrinho de compras em nosso site.
Entrega por Motoboy e Retirada
Atualmente, não oferecemos a opção de retirada de produtos. Entretanto, realizamos entregas por motoboy na cidade de Barretos. Caso deseje calcular o custo do frete, entre em contato conosco através do Instagram @inside.candleco ou envie uma mensagem para o WhatsApp: (11) 94968-8727.
Formas de Pagamento e Segurança
Utilizamos a plataforma NUVEM PAGO para pagamentos com cartão de crédito, boleto e PIX.
A segurança de seus dados é nossa prioridade. O NUVEM PAGO utiliza tecnologia avançada de encriptação (TLS) para proteger suas informações, atendendo aos mais altos padrões de segurança online (PCI). Seus dados financeiros permanecem sigilosos e não são compartilhados com os vendedores; apenas o pagamento e o endereço de e-mail são transmitidos.
Troca ou Devolução por Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Na Inside Candle and Co, garantimos o envio dos produtos conforme o escolhido no momento da compra. No entanto, caso deseje realizar uma troca ou devolução, você tem o direito de fazê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser enviado em sua embalagem original.
- Você pode optar por reembolso, vale-compras ou troca por outro item de valor equivalente.
Política de Reembolso:
- Reembolsos para pagamentos com cartão serão processados pela operadora.
- Para boletos ou PIX, o reembolso será realizado diretamente pela Inside Candle and Co.
- Fretes não são reembolsados; apenas o valor do produto será devolvido.
- O reembolso será realizado somente após o recebimento do produto e verificação de suas condições.
Custos de Frete:
Os custos de envio, tanto para devolução quanto para reenvio, são de responsabilidade do cliente.
Após o prazo de 7 dias, a troca ou devolução só será realizada em caso de defeitos comprovados.
Defeitos e Danos no Produto
Oferecemos uma garantia de 30 dias para produtos que apresentem defeitos de fabricação, desde que não decorram de mau uso ou armazenamento inadequado.
- Envie um e-mail para [email protected], anexando fotos e/ou vídeos que demonstrem o defeito.
- Você poderá escolher entre a troca do produto ou o reembolso do valor pago.
Danos durante o transporte:
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados, mas reconhecemos que incidentes podem ocorrer durante o transporte. Caso receba produtos danificados (ex.: vidro quebrado), entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos e vídeos do item pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp: (11) 94968-8727.
Após a análise, realizaremos o reenvio do mesmo produto em até 3 dias úteis, sem custo adicional.
Custos de Frete em Caso de Defeitos ou Danos:
A Inside Candle and Co arca integralmente com os custos de envio nesses casos.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte. Obrigado por escolher a Inside Candle and Co! 😊